Syarat dan Ketentuan Layanan

Pendahuluan

Selamat datang di Namahost. Dokumen ini (“Ketentuan Layanan” atau “Perjanjian”) merupakan kontrak yang mengikat antara Anda (“Pengguna” atau “Pelanggan”) dan PT Nama Domain Indonesia (“Namahost”, “kami”, “kita”, atau “milik kami”) yang mengatur penggunaan layanan hosting, domain, dan layanan terkait lainnya.

Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan layanan Namahost, Anda menyatakan:

  • Telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan ini
  • Berusia minimal 18 tahun atau memiliki kapasitas hukum
  • Memiliki wewenang untuk menerima ketentuan ini
  • Menyetujui pemrosesan data sesuai Kebijakan Privasi

Definisi

Dalam ketentuan ini:

  • “Layanan” mencakup web hosting, VPS, domain, SSL, dan layanan terkait
  • “Konten” adalah semua materi yang diunggah ke layanan kami
  • “Akun” adalah kredensial dan profil pengguna
  • “Data” mencakup informasi yang diproses dalam layanan

Komunikasi

Kami akan mengirimkan pemberitahuan penting melalui:

  • Email terdaftar
  • Panel kontrol pelanggan
  • Website resmi Namahost
  • Metode komunikasi resmi lainnya

Layanan

Namahost menyediakan layanan:

  • Web Hosting
  • Domain Name Registration
  • Virtual Private Server (VPS)
  • SSL Certificate
  • Layanan terkait lainnya

Pembayaran dan Pemrosesan

Metode Pembayaran

  1. Pembayaran Online (Powered by Xendit)

    • Virtual Account Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata)
    • Kartu Kredit/Debit (Visa, Mastercard)
    • E-wallet (DANA, ShopeePay, LinkAja)
    • Direct Debit
    • QRIS

  2. Transfer Bank Manual

    • BCA: [Nomor Rekening]
    • Mandiri: [Nomor Rekening]
    • Bank Syariah Indonesia: [Nomor Rekening] Atas nama: PT Nama Domain Indonesia

Ketentuan Pembayaran

  • Pembayaran dilakukan di muka (pre-paid)
  • Invoice dikirim 14 hari sebelum jatuh tempo
  • Konfirmasi manual wajib untuk transfer bank
  • Pembayaran dianggap sah setelah terverifikasi
  • Tidak ada pengembalian dana (no refund policy)
  • Keterlambatan pembayaran berakibat penangguhan layanan

Pemrosesan via Xendit

Xendit sebagai payment gateway resmi:

  • Berlisensi dan diawasi Bank Indonesia
  • Terdaftar di OJK sebagai penyelenggara payment gateway
  • Mematuhi PCI DSS Level 1 untuk keamanan data
  • Mengenkripsi semua data transaksi
  • Memproses data sesuai regulasi Indonesia

Informasi lebih lanjut dapat dilihat pada:

Perlindungan Transaksi

Xendit menyediakan:

  • Enkripsi end-to-end
  • Deteksi fraud otomatis
  • Verifikasi 3D Secure
  • Monitoring transaksi real-time
  • Notifikasi instant untuk setiap transaksi

Data Transaksi

Data yang diproses meliputi:

  • Informasi pembayaran
  • Detail transaksi
  • Riwayat pembayaran
  • Data verifikasi
  • Informasi rekening/kartu

Kerahasiaan

  • Data pembayaran dilindungi standar industri
  • Informasi kartu tidak disimpan di server kami
  • Akses terbatas hanya untuk pemrosesan
  • Tunduk pada regulasi data Indonesia

Akun dan Keamanan

  • Anda bertanggung jawab atas keamanan kredensial akun
  • Informasi akun harus akurat dan terkini
  • Satu akun hanya untuk satu entitas
  • Dilarang membagikan akun kepada pihak lain

Jaminan Layanan

  • Uptime sesuai SLA yang dijanjikan
  • Backup berkala untuk data pelanggan
  • Dukungan teknis 24/7
  • Pemeliharaan rutin dengan pemberitahuan

Pembatasan

Dilarang menggunakan layanan untuk:

  • Aktivitas ilegal
  • Spam atau malware
  • Konten yang melanggar hak cipta
  • Overload server atau jaringan

Penangguhan dan Penghentian

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan layanan jika:

  • Melanggar ketentuan layanan
  • Tidak melakukan pembayaran
  • Mengancam keamanan sistem
  • Atas permintaan hukum

Tanggung Jawab

  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung
  • Backup data adalah tanggung jawab pengguna
  • Ganti rugi terbatas pada biaya layanan

Perubahan Ketentuan

  • Ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu
  • Perubahan akan diinformasikan via email
  • Penggunaan berkelanjutan berarti menyetujui perubahan

Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia dan akan diselesaikan melalui forum yang ditentukan di Indonesia.

Kontak

Pertanyaan tentang ketentuan layanan dapat disampaikan melalui email support@namahost.com